Stadsfokus (stadsfokus.se) är en oberoende svensk digital nyhetspublikation som ägs och drivs av Ekudden Media Ltd., ett privat bolag registrerat i Gibraltar (nummer 132901, Companies House Gibraltar). Denna klagomålsprocedur anger hur du som läsare kan framföra synpunkter på vår journalistik och hur vi hanterar ditt ärende.
Vem ansvarar för publicistiska beslut på Stadsfokus?
Ansvarig utgivare och chefredaktör för Stadsfokus är Anders Holm (anders.lindqvist@stadsfokus.se, +46 8 525 032 91). Han har det yttersta ansvaret för publicistiska standarder, publiceringsbeslut och korrigeringar. Stadsfokus ägs av Ekudden Media Ltd., ett privat bolag registrerat i Gibraltar (nummer 132901, Companies House Gibraltar).
Bolagets registrerade kontor finns på Office 3.4, World Trade Center, 6 Bayside Road, Gibraltar GX11 1AA. Huvudnummer: +350 200 66920. Svensk redaktionell linje nås på +46 8 525 032 90. Vår redaktionella policy och våra ägar- och finansieringsförhållanden finns publicerade på webbplatsen.
Hur lämnar jag ett klagomål?
Klagomål på publicerat material skickas till complaints@stadsfokus.se. Ange tydligt vilken artikel eller publicering klagomålet avser samt en kort beskrivning av vad du anser vara felaktigt eller missvisande. Vi behöver din e-postadress för att kunna återkoppla.
Du kan också nå oss via vår kontaktsida för allmänna frågor, men för specifika klagomål rekommenderar vi alltid e-post till complaints@stadsfokus.se. Detta säkerställer att ärendet hamnar rätt och kan handläggas effektivt.
Hur hanteras mitt klagomål?
Alla klagomål tas emot av vår redaktion och granskas inledningsvis av redaktionschef Karin Falk (karin.bergstrom@stadsfokus.se, +46 8 525 032 92). Hon ansvarar för den dagliga nyhetsredaktionen och rubrikgranskning. Klagomål som rör faktiska felaktigheter kopplas till ansvarig för faktagranskning.
Ansvarig för faktagranskning är Emma Norén (emma.sandberg@stadsfokus.se, +46 8 525 032 96). Hon verifierar uppgifter, granskar källor och samordnar korrigeringar. Vi strävar efter att återkomma med ett besked inom fem arbetsdagar.
Vad händer om jag inte är nöjd med hanteringen?
Om du inte är nöjd med redaktionens beslut kan du begära att ärendet prövas av chefredaktör Anders Holm. Han gör en självständig bedömning av klagomålet och fattar ett slutgiltigt beslut. Anders Holm nås på anders.lindqvist@stadsfokus.se eller +46 8 525 032 91.
Vid korrigeringar av publicerat material följer vi vår korrigeringspolicy. Vi tydliggör alltid vad som har ändrats, när ändringen gjordes och av vilket skäl. Alla korrigeringar dokumenteras.
Våra åtaganden
- Vi bekräftar mottagandet av varje klagomål inom två arbetsdagar.
- Vi utreder alla klagomål oberoende och utan påverkan från kommersiella intressen.
- Vi korrigerar felaktigheter skyndsamt och tydligt i enlighet med vår korrigeringspolicy.
- Vi behandlar alla klagomål konfidentiellt och med respekt för din integritet, i enlighet med vår integritetspolicy.
- Vi dokumenterar och följer upp klagomål för att kontinuerligt förbättra våra redaktionella processer.