Uppsala Vatten och Avfall – Kontakt, tjänster och sophämtning

Att få stopp på en vattenläcka eller boka en extra sophämtning i Uppsala är sällan så krångligt som man tror – bara du vet var du ska vända dig. Uppsala Vatten och Avfall AB ansvarar för både dricksvatten och avfall, och har dessutom byggt en av regionens största biogasanläggningar – här går vi igenom kontaktvägar, digitala tjänster och vad som gäller för sophämtningen.

Verksamhet: Dricksvatten, avlopp, avfall, biogas ·
Ägare: Uppsala kommun ·
Huvudkontor: Uppsala ·
Tjänster: Vattenförsörjning, avloppsrening, sophämtning, återvinning

Fyra fakta om Uppsala Vatten som ger en snabb grundbild:

Hur kontaktar man Uppsala Vatten och Avfall?

Kundservice telefonnummer och öppettider

• Kundservice nås på telefon under kontorstid – ange kundnummer som börjar på 10 och anläggningsnummer för abonnemangsärenden (Uppsala Vatten – kontakt kundservice)
• Öppettider finns på Uppsala Vattens webbplats och kan variera under helger (Uppsala Vatten – öppettider)

Det implicita: att ringa direkt är oftast snabbast vid akuta ärenden, men för planerade frågor rekommenderas e-post eller Mina sidor.

Kontakt via e-post och kontaktformulär

• E-postadress och kontaktformulär finns under Kontakt på uppsalavatten.se (Uppsala Vatten – e-postformulär)
• För abonnemangsärenden behöver du ha kund- och anläggningsnummer redo (Uppsala Vatten – kundservice)

Avvägningen: e-post är bra för icke-brådskande ärenden medan formuläret på Mina sidor ger en digital spårbarhet.

Besöksadress och postadress

• Huvudkontoret ligger i Uppsala – adress finns på Uppsala Vattens webbplats (Uppsala Vatten – officiell webbplats)
• Postadress för fakturor och officiell korrespondens anges på sidan (Uppsala Vatten – kontaktuppgifter)

Varför detta spelar roll: att ha rätt adress sparar både tid och porto – ett vanligt misstag är att skicka brev till Uppsala kommun istället för till bolaget.

The pattern: att ha rätt kontaktväg sparar tid och minskar stress i akuta lägen.

Vilka tjänster erbjuder Uppsala Vatten och Avfall?

Dricksvattenförsörjning

• Levererar dricksvatten till hushåll och företag i Uppsala kommun (Uppsala Vatten – kommunalt bolag)
• Vattenkvaliteten provtas kontinuerligt enligt svenska normer (Uppsala Vatten – dricksvatten)

Avloppsrening

• Renar avloppsvatten i kommunala reningsverk (Uppsala kommun – felanmälan VA)
• Ansvarar för dagvattenhantering (Uppsala Vatten – webbplats)

Sophämtning och avfallshantering

• Hämtar hushållsavfall enligt schema – ansvarar även för grovsopor och återvinning (Uppsala Vatten – avfall och återvinning)
• Extra tömning kan beställas mot avgift via Mina sidor (Uppsala Vatten – avfallsavgifter)

Biogasproduktion

• Uppsala Vatten producerar biogas från organiskt avfall (Uppsala Vatten – officiell webbplats)
• Biogasen används som fordonsbränsle, bland annat i stadens kollektivtrafik (TT Nyhetsbyrån – pressmeddelande Uppsala Vatten)

Återvinning av farligt avfall

• Farligt avfall lämnas på återvinningscentraler eller miljöbodar (Uppsalas.se – återvinningscentral)
• Uppsala Vatten driver återvinningscentraler och tillhandahåller sorteringsguide (Uppsala Vatten – avfall och återvinning)

Mönstret: varje tjänst är länkad till en annan – ditt avfall blir biogas, och biogasen minskar behovet av fossila bränslen. En kedja som förutsätter rätt sortering från din sida.

Hur loggar man in på Mina sidor hos Uppsala Vatten?

Skapa konto på Mina sidor

• Mina sidor finns på uppsalavatten.se – du registrerar dig med ditt kundnummer (Uppsala Vatten – självservice)
• Kundnumret börjar på 10 och finns på din faktura (Uppsala Vatten – kundservice)

Logga in med BankID eller e-legitimation

1. Gå till uppsalavatten.se och öppna Mina sidor.
2. Logga in med BankID eller annan e-legitimation (Uppsala Vatten – felanmälan).
3. Efter inloggning får du tillgång till dina abonnemang och fakturor (Uppsala Vatten – Mina sidor).

Hantera abonnemang och fakturor online

• På Mina sidor kan du se fakturor, göra felanmälan och beställa extra tömning (Uppsala Vatten – självservice)
• Du kan även ändra din avfallssortering och abonnemangsuppgifter (Uppsala Vatten – webbplats)

Take-away: Mina sidor är navet för alla digitala tjänster – att logga in med BankID tar två minuter och öppnar upp hela självservicefloran.

Vad detta betyder: digitala tjänster är att föredra för de flesta ärenden men telefon kvarstår som backup.

Hur gör man en felanmälan till Uppsala Vatten?

Felanmälan via Mina sidor

• Felanmälan görs enklast via Mina sidor på uppsalavatten.se (Uppsala Vatten – felanmälan)
• Där kan du anmäla trasiga sopkärl, uteblivna hämtningar och problem med återvinningsstationer (Uppsala Vatten – felanmälan)

Telefon för akuta fel

• Akuta fel som vattenläckor eller avloppsstopp anmäls på telefon (Uppsala kommun – felanmälan VA)
• Uppsala kommun hänvisar vissa problem inom vatten, avlopp och avfall till Uppsala Vatten (Uppsala kommun – felanmälan)

Vanliga fel som rapporteras

• Exempel: vattenläckor, avloppsstopp, problem med sophämtning (Uppsala kommun – vanliga fel)
• Uppsala Vatten uppmanar kunder att använda felanmälan för utebliven hämtning direkt (Uppsala Vatten – startsida)

Fördelningen: akuta fel – ring direkt. Icke-akuta – använd Mina sidor. Det snabbaste svaret får du digitalt.

Hur fungerar sophämtning och återvinning hos Uppsala Vatten?

Schema för sophämtning

• Sophämtning sker enligt schema som finns på Mina sidor (Uppsala Vatten – avfall och återvinning)
• Schemat uppdateras vid helger och storhelger (Uppsala Vatten – schema)

Beställa extra tömning

• Extra tömning kan beställas mot avgift via Mina sidor (Uppsala Vatten – avfallsavgifter)
• Avgiften varierar – kontrollera aktuell prislista för 2026 (Uppsala Vatten – beräkna årskostnad)

Sortering av avfall och farligt avfall

• Uppsala Vatten tillhandahåller en sorteringsguide – de tre vanligaste sökningarna är plastförpackningar, matavfall och farligt avfall (TT Nyhetsbyrån – pressmeddelande)
• Farligt avfall (kemikalier, batterier, elavfall) lämnas på återvinningscentral eller miljöbod (Uppsalas.se – återvinningscentral)

Återvinningscentraler i Uppsala

• Uppsala Vatten driver återvinningscentraler där grovavfall, trädgårdsavfall, elavfall och farligt avfall tas emot (Uppsalas.se – återvinningscentral)
• Öppettider och tillgängliga fraktioner finns på Uppsala Vattens webbplats (Uppsala Vatten – återvinning)

Konsekvensen: rätt sortering minskar dina kostnader och ökar mängden biogas som kan produceras – en direkt koppling mellan ditt köksavfall och stadens klimatmål.

Konsekvensen: rätt sortering och planering minskar både kostnader och miljöpåverkan.

För dig som bor i Uppsala är valet enkelt: lär dig använda Mina sidor och sorteringsguiden – det sparar tid, pengar och bidrar till stadens biogasproduktion. Att bortse från de digitala verktygen innebär längre telefonköer och missade möjligheter att påverka din egen avfallskostnad.

Relaterad läsning: Felanmäl vatten, avlopp och sophämtning · Avfall och återvinning

Den som vill fördjupa sig kan läsa Uppsala Vatten och Avfalls guide som går igenom både sophämtning och felanmälan.

Vanliga frågor